Hỗ trợ qua SMS 123
Nhằm mục đích đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, Vietnamobile triển khai Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua SMS và mã lệnh ngắn với các dịch vụ tiện dụng và đa dạng nhất.
Với dịch vụ mới, khách hàng chỉ cần gửi tin nhắn từ máy di động của mình tới số hỗ trợ 123 của Vietnamobile để thực hiện các giao dịch như kiểm tra thông tin về tài khoản, tổng cước chưa thanh toán, gói cước đang sử dụng…. hoặc đăng ký các dịch vụ giá trị gia tăng mà không cần phải gọi tới Call Center, ra cửa hàng của Vietnamobile
| STT | Dịch vụ | Mã lệnh ngắn | Tin nhắn |
|---|---|---|---|
| 1 | Truy cập vào Menu USSD | *123# | |
| 2 | Kiểm tra tài khoản | ||
| Kiểm tra tài khoản chính | *101# | Sọan "TK" gửi 123 | |
| Kiểm tra tài khoản khuyến mãi | *102# | Sọan "TKKM" gửi 123 | |
| Kiểm tra tài khoản giá trị gia tăng | Soạn "TKGT" gửi 123 | ||
| 3 | Nạp tiền vào tài khoản | *100*mã thẻ nạp tiền # | |
| 4 | Nhạc chuông chờ | ||
| Truy cập vào menu dịch vụ nhạc chuông chờ | *145# | ||
| Đăng ký sử dụng nhạc chuông chờ | Soạn "DK HR" gửi 123 | ||
| Hủy nhạc chuông chờ | Soạn "HUY HR" gửi 123 | ||
| Mua bài hát | Soạn"MUA <mã số bài hát>" gửi 2345 | ||
| Tặng bài hát cho 1 số thuê bao khác | Soạn "TANG <số đt người nhận> <mã số bài hát>" gửi 2345 | ||
| Tìm kiếm 5 bài hát được yêu thích nhất | Soạn "TOP5" gửi 2345 | ||
| Tìm tên theo mã bài hát | Soạn "TIMMA <Mã bài hát>" gửi 2345 | ||
| Tìm mã số bài hát theo tên | Soạn "TIMTEN <Tên bài hát>" gửi 2345 | ||
| V: Cài đặt ngôn ngữ là tiếng việt | Soạn "NGONNGU <V>" gửi 2345 | ||
| E: Cài đặt ngôn ngữ là tiếng anh | Soạn "NGONNGU <E>" gửi 2345 | ||
| Cài đặt nhạc chờ cho một số điện thoại cụ thể | Soạn "CAIDAT <Số đt> <mã số bài hát>" gửi 2345 | ||
| Để lấy lại mật khẩu sử dụng trên website | Soạn "MK" gửi 2345 | ||
| Gia hạn sử dụng bài hát 1 lần | Soạn “RN <ma so bai hat>” gửi 2345” | ||
| Bật chế độ tự động gia hạn bài hát | Soạn "AUTO ON" gửi 2345 | ||
| Tắt chế độ tự động gia hạn bài hát | Soạn "AUTO OFF" gửi 2345 | ||
| Xóa bài hát khỏi thư viện nhạc chờ cá nhân | Soạn "XOA <mã số>" gửi 2345 | ||
| 5 | Hộp thư thoại | ||
| Đăng ký sử dụng hộp thư thoại | Soạn "DK VM" gửi 123 | ||
| Hủy hộp thư thoại | Soạn "HUY VM" gửi 123 | ||
| 6 | Chuyển tiền P2P | ||
| Đăng ký chuyển tiền | Soạn "CT ON" gửi 121 | ||
| Thay đổi mật khẩu | Soạn "DMK <MK cũ> <MK mới>" gửi 121 | ||
| Chuyển tiền cho thuê bao khác | Soạn "CT <STB nhận> <số tiền chuyển> gửi 121 | ||
| Xác nhận mật khẩu | Soạn "C MK" gửi 121 | ||
| Lấy lại mật khẩu | Soạn "MK" gửi 121 | ||
| 7 | Maxi Talk + | *246# | |
| 8 | Biz 30 | ||
| Đăng ký Biz 30 | *183# | ||
| Hủy Biz 30 | Soạn "HUY" gửi 183 | ||
| 9 | Maxi Talk | *242# *243# |
|
| 10 | Maxi 18 | *181# | |
| 11 | Max SMS | *500# | |
| 11 | Max Circle | ||
| Đăng ký Max Circle | Soạn "DK 990" gửi 123 | ||
| Hủy Max Circle | Soạn "HUY 990" gửi 123 | ||
| 13 | Flexi Data | ||
| Đăng ký gói cước D50 | *501# | ||
| Đăng ký gói cước D100 | *502# | ||
| Đăng ký gói cước D150 | *503# | ||
| 14 | Max Data | Soạn "DK DATA" gửi 123 | |
| 15 | Soạn "FB" gửi 32665 | ||
| 16 | SMS-Roaming | ||
| Đăng ký sử dụng SMS- Roaming | Soạn “DK SMSRM” gửi tới 789 | ||
| Hủy đăng ký sử dụng SMS- Roaming | Soạn tin “HUY SMSRM” gửi tới 789 | ||
| Yêu cầu trợ giúp thông tin về dịch vụ (miễn phí) | Soạn tin “SMSRM” gửi tới 123 | ||
| 17 | Prepaid- Roaming | ||
| Đăng ký sử dụng | Soạn "DK CVQT" gửi 123 | ||
| Hủy đăng ký | Soạn: "HUY CVQT" gửi 123 | ||
| 18 | Cuộc gọi chờ | ||
| Kích hoạt cuộc gọi chờ | *43# | ||
| Hủy cuộc gọi chờ | #43# | ||
| Kiểm tra tình trạng cuộc gọi chờ | *#43# | ||
| 19 | Chuyển hướng cuộc gọi | ||
| Chuyển hướng tất cả các cuộc gọi đến | **21*(số điện thoại)# | ||
| Hủy chuyển hướng tất cả các cuộc gọi đến | ##21# | ||
| Chuyển hướng nếu không trả lời | **61*(số điện thoại)# | ||
| Hủy chuyển hướng nếu không trả lời | ##61# | ||
| Chuyển hướng khi máy bận | **67*(số điện thoại)# | ||
| Hủy chuyển hướng khi máy bận | ##67# | ||
| Chuyển hướng nếu ngoài vùng phủ sóng hoặc tắt máy | **62*(số điện thoại)# | ||
| Hủy chuyển hướng nếu ngoài vùng phủ sóng hoặc tắt máy | ##62# | ||
| Hủy chuyển hướng trong tất cả các trường hợp | ##002#s |
Lưu ý: Tính năng dịch vụ sẽ được cập nhật liên tục. Vui lòng truy cập trang web này thường xuyên để biết thêm những tính năng mới nhất