Giới thiệu gói cước buffet quốc tế VB600

VB600 là gói cước quốc tế giá rẻ cho phép khách hàng trả sau và trả trước của Vietnamobile gọi được 600 phút đến 21 nước và vùng lãnh thổ sau đây:

+ Gọi vào số cố định & di động: Canada, Trung Quốc, Hong Kong, Singapore, Mỹ, Ấn Độ, Thái Lan

+ Chỉ gọi vào số cố định¹: Úc, Áo, Pháp, Đan Mạch, Hà Lan, Đức, Ai len, Ý, Nhật bản, Hàn Quốc, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Đài Loan, Anh

Lưu ý:

+ Hạn sử dụng là 30 ngày kể từ ngày đăng ký

+ Vietnamobile được quyền thay đổi phạm vi cung cấp gói VB600 (các nước và vùng lãnh thổ) được cập nhật tại website www.vietnamobile.com.vn hoặc tổng đài Chăm sóc Khách hàng của Vietnamobile mà không cần báo trước

+ Khách hàng chỉ được phép sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân và  tuân thủ theo pháp luật Việt Nam. Áp dụng chính sách người sử dụng thật, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc bán lại

+ Gói cước VB600 không áp dụng cho khách hàng đang chuyển vùng quốc tế ở nước ngoài (cho cả cuộc gọi đi và cuộc gọi đến khi khách hàng đang ở nước ngoài). Phần cước định tuyến nhận cuộc gọi khi khách hàng đang chuyển vùng quốc tế ở nước ngoài vẫn áp dụng giá cước IDD thông thường hiện hành của Vietnamobile

¹ Xin vui lòng xem thêm bảng mã các hướng gọi cố định trong phạm vi gói VB600 dưới đây để biết được những mạng cố định nào bạn có thể thực hiện cuộc gọi

Cước phí

Khách hàng của Vietnamobile chỉ phải trả 299,000 đồng/gói cước. Cước này được tính như thuê bao gói với chu kỳ là 30 ngày kể từ ngày đăng ký/ gia hạn.

Quy định chung về thời hạn và tính cước phí:

+ Gói cước được bán trọn gói với thời hạn sử dụng là 30 ngày. Nếu Quý khách hàng chủ động hủy gói cước trước ngày thứ 30 thì vẫn phải thanh toán toàn bộ cước thuê bao gói và gói cước hiện hành sẽ hết giá trị sử dụng ngay sau khi việc hủy thành công. Không áp dụng cộng dồn thời hạn và thời lượng (không áp dụng đăng ký nhiều gói cước cùng một lúc)

+ Trường hợp thuê bao bị khóa một chiều hay hai chiều (bất kể vì lý do gì), mặc dù gói cước gọi quốc tế vẫn còn thời hạn thì cũng không sử dụng được. Thời hạn sử dụng gói cước sẽ không được kéo dài thêm và cước thuê bao gói cũng không được bồi hoàn.

+ Từ gói cước thứ hai trở đi, Quý khách hàng sẽ có thể sử dụng gói cước mới theo thời điểm trong tin nhắn thông báo của Vietnamobile.

Đối với khách hàng trả sau

+ Cước sử dụng gói sẽ được tính theo chu kỳ 30 ngày bắt đầu từ ngày khách hàng đăng ký gói (không cần áp dụng thu tròn tháng dương lich, ví dụ đăng ký sử dụng từ ngày 04/07 thì chu kỳ cước sẽ được tính từ 04/07 đến 03/08 (hết 02/08), khách hàng thanh toán cước thuê bao gói VB600 khi nộp cước theo hoá đơn cước của tháng 07 được phát hành vào đầu tháng 8).

+ Sau khi đăng ký thành công, khi thực hiện cuộc gọi qua đầu số 1720, đối với khách hàng trả sau, cước cuộc gọi được tính = 0 (không) vì thuê bao đã trả cước thuê bao gói

+ Hủy gói cước: KHÔNG áp dụng quy định hủy gói cước trong thời hạn của gói cước (nếu quý khách hàng nhắn tin hủy gói cước trong thời hạn của gói cước thì quý khách hàng sẽ không sử dụng được gói cước và cước thuê bao gói cũng không được bồi hoàn). Gói cước sẽ được tính trọn gói 30 ngày kể từ thời điểm đăng ký hoặc từ thời điểm được gia hạn tự động trên hệ thống nếu khách hàng không nhắn tin hủy gói cước (sau khi nhận được thông báo của Vietnamobile trước khi hết hạn vào ngày thứ 28 của gói hiện hành).

+ Trường hợp khách hàng bị khóa máy (do mất máy hoặc do nợ đọng cước): nếu khách hàng không yêu cầu hủy gói cước thì gói cước sẽ tiếp tục được gia hạn và khách hàng sẽ phải thanh toán cước thuê bao của gói cước

Đối với khách hàng trả trước

+ Khách hàng sẽ không thể đăng ký/ gia hạn gói VB 600 nếu số dư của tài khoản gốc thấp hơn giá trị cước thuê bao gói.

+ Cước sử dụng gói sẽ được tính theo chu kỳ 30 ngày bắt đầu từ ngày khách hàng đăng ký gói (không cần áp dụng thu tròn tháng dương lich, ví dụ đăng ký sử dụng từ ngày 04/07 thì chu kỳ cước sẽ được tính từ 04/07 đến 03/08 (hết 02/08), khách hàng sẽ bị trừ cước gói vào tài khoản gốc ngay sau khi đăng ký/ gia hạn thành công).

+ Sau khi đăng ký thành công, khi thực hiện cuộc gọi qua đầu số 1720, đối với khách hàng trả trước, cước cuộc gọi được trừ vào tài khoản VB.

+ Vào ngày thứ 25 của gói cước VB600 hiện hành hoặc khi tài khoản VB600 ≤ 1000 đồng, Vietnamobile sẽ gửi thông báo và yêu cầu Quý khách xác nhận việc tiếp tục gia hạn hay chấm dứt dịch vụ. Nếu Quý khách mong muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, Quý khách vui lòng xác nhận có "YES" theo hướng dẫn trong tin nhắn thông báo. Nếu Quý khách không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, Quý khách vui lòng xác nhận không "NO" theo hướng dẫn trong tin nhắn thông báo. Khi hết hạn gói cước VB600 hiện hành hoặc khi tài khoản VB600 = 0 (gọi chung là hết hiệu lực), Vietnamobile sẽ thực hiện theo yêu cầu của Quý khách và gửi tin nhắn thông báo trạng thái dịch vụ sau khi thực hiện yêu cầu.

+ Khi gói cước VB600 hiện hành hết hiệu lực, thời hạn và thời lượng còn lại của gói cước hiện hành sẽ hết giá trị sử dụng. Thời hạn và thời lượng của gói cước mới sẽ được áp dụng kể từ khi Quý khách nhận được tin nhắn thông báo gia hạn thành công.

+ Để có thể sử dụng gói cước VB600 liên tục sau khi đăng ký thành công, khách hàng trả trước phải duy trì hoạt động 2 chiều trong thời hạn của gói cước. Nếu tài khoản gốc hết thời hạn và bị khóa chiều gọi đi, khách hàng sẽ không sử dụng được gói VB600. Để có thể tiếp tục sử dụng, khách hàng cần nạp thêm tiền để số máy của mình được mở chiều gọi đi. Nếu tại thời điểm khách hàng nạp tiền, thời hạn gói cước vẫn còn thì khách hàng có thể tiếp tục sử dụng. Nếu tại thời điểm khách hàng nạp tiền, thời hạn của gói cước không còn thì khách hàng sẽ không còn sử dụng được gói cước và cước thuê bao gói cước cũng không được bồi hoàn.

+ Trường hợp khách hàng nhắn tin Hủy trước khi hết thời lượng và thời hạn sử dụng của gói: khách hàng sẽ không còn sử dụng được gói cước.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

Đăng ký/ gia hạn/ hủy gói cước:

Đầu số nhận tin nhắn: 1720

TT	Tình huống	Cú pháp
1	Đăng ký mới (khách hàng chưa từng sử dụng VB600. Khách hàng sẽ có thể sử dụng gói cước ngay sau khi nhận được tin nhắn thông báo đăng ký thành công)	DK VB600
2	Gia hạn (chỉ áp dụng khi khách hàng đã từng sử dụng VB600, có nhu cầu đăng ký lại VB600 sau một thời gian không sử dụng dịch vụ)	GH VB600
3	Hủy dịch vụ	HUY VB600
4	Hỗ trợ thông tin	VB 600
5	Danh sách các nước trong gói cước VB600	DS VB600

 

Cách sử dụng gói VB600:

Đối với các cuộc gọi đến các quốc gia đăng ký trong gói cước: khách hàng cần phải quay số với mã truy nhập quốc tế là 1720 trước khi quay số điện thoại để phân biệt với các cuộc gọi IDD/VoIP thông thường

Cách quay số cho thuê bao đăng ký gói cước IDD 1720 khi gọi đến các quốc gia/ vùng lãnh thổ trong gói:

1720 + 00 +  mã quốc gia/ lãnh thổ + mã vùng (nếu có) + số cần gọi

 

Ví Dụ: Nếu bạn muốn gọi đi số di động 0650 576 1234 ở Mỹ, thì sẽ quay số như sau: 1720 00 1 650 576 1234. Nếu bạn muốn gọi số cố định 0208 297 1234 ở Luân Đôn, Anh Quốc, thì sẽ quay số như sau: 1720 00 44 208 297 1234

Lưu ý:

+ Chỉ các thuê bao đăng ký sử dụng gói VB600 mới có thể gọi quốc tế đến những hướng trong gói cước qua đầu số 1720. Các thuê bao không đăng ký sử dụng, khi gọi quốc tế bằng đầu số 1720 sẽ nhận được thông báo quay số không hợp lệ.

+ Thuê bao trả trước có thể kiểm tra thời lượng còn lại bằng cách bấm *102# nhấn phím gọi (OK). Thuê bao trả sau có thể truy nhập trang portal của cá nhân để kiểm tra thời lượng đã sử dụng.

+ Các thuê bao đã đăng ký sử dụng gói VB600 nhưng quay số không đúng nguyên tắc trên (vẫn quay theo phương thức IDD/ VoIP thông thường: “+” hoặc “00” hoặc “172”) thì vẫn bị tính cước phí dịch vụ IDD/ VoIP hiện hành của Vietnamobile.

+ Tất cả các cuộc gọi đến số bị gọi không nằm trong danh sách của gói cước VB600 sẽ không thực hiện được

Bảng mã các hướng gọi trong phạm vi gói VB600

Hướng gọi	Dải mã (mã quốc gia + mã vùng)	Loại cuộc gọi
Mỹ/Canada*	1000~1241, 1243~1245, 1247~1263, 1265~1267, 1269~1283, 1285~1339, 1341~1344, 1346~1440, 1442~1472, 1474~1648, 1650~1663, 1665~1669, 1672~1683, 1685~1757, 1759~1766, 1768~1783, 1785~1786, 1788~1807, 1810~1828, 1830~1848, 1850~1867, 1870~1875, 1877~1906, 1908~1938,     194~199	Di động & Cố định
Trung Quốc	86xx ~ 86xx	Di động & Cố định
Hong Kong	852x ~ 852x	Di động & Cố định
Ấn Độ	91xx ~ 91xx	Di động & Cố định
Singapore	65xx ~ 65xx	Di động & Cố định
Thái Lan	66xx ~ 66xx	Di động & Cố định
Úc	6100~6112, 6115~6115, 6117~6117, 6119~6139, 61500000~61891005, 61891009~61891009, 61891013~61891619, 6189163~6189163, 6189165~6199999,	Cố định
Áo	43100~43643, 43645~43649, 43651~43659, 43661~43663, 43665~43675, 43679~43679, 43682~43687, 43689~43698, 43700~43709, 43712~43719, 43721~43729, 43731~43739, 43741~43779, 43781~43809, 43811~43819, 43821~43859, 43862~43869, 43872~43999	Cố định
Đan Mạch	450~451, 4532~4539, 4543~4549, 4554~4559, 4562~4570, 457200~457403, 457406~457423, 457425~457465, 457467~457474, 457476~458099, 4582~4599	Cố định
Pháp	330~335, 338~339	Cố định
Đức	490~490, 4920~4931, 4933~4969, 49702~49899, 49901~49999	Cố định
Ailen	35300~35375, 353770~353817, 353819~353819, 3539~3539	Cố định
Ý	390~392, 394~399	Cố định
Nhật Bản	8100~8149, 8151~8169, 8171~8179, 8181~8189, 8191~8199	Cố định
Hà Lan	310~315, 317~319	Cố định
Hàn Quốc	8220~8249, 8251~8299	Cố định
Tây Ban Nha	3400~3450, 3452~3459, 3470~3470, 34900~34900, 34903~34999	Cố định
Thụy Điển	4600~4609, 46110~46251, 46253~46253, 46255~46375, 46377~46517, 46520~46672, 46677~46699, 46750000~46756000, 46756010~46759999, 467800000~468505119, 468505125~469999999	Cố định
Đài Loan	8861~8	Cố định
Anh	4410~4454, 4457~4469, 4480~4483, 4485~4486, 4488~4489	Cố định

 *không bao gồm hướng gọi đi Hawaii, Guam và Alaska

Để biết thêm thông tin xin vui lòng bấm vào đây để liên hệ trung tâm giải đáp khách hàng 24/7 của Vietnamobile.