Xác thực thông tin thuê bao thay đổi thiết bị theo Thông tư 08/2026
Xác thực thông tin thuê bao thay đổi thiết bị theo Thông tư 08/2026
I. MỤC ĐÍCH
Nhằm đảm bảo thuê bao thực hiện xác thực thông tin sau khi thay đổi thiết bị đầu cuối/lắp SIM vào thiết bị mới theo quy định.
Khi hệ thống phát hiện thuê bao thay đổi thiết bị, chiều đi của cuộc gọi và tin nhắn sẽ được tạm khóa. Trong thời gian này, thuê bao vẫn có thể sử dụng dữ liệu di động (Data) để truy cập ứng dụng Vietnamobile và thực hiện xác thực sinh trắc học để Xác thực thông tin thuê bao thay đổi thiết bị theo Thông tư 08/2026.
II. ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN XÁC THỰC
Thuê bao cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Tài khoản chính có số dư từ 2.000 đồng trở lên.
Thiết bị sử dụng là smartphone.
Thiết bị đã cài đặt phiên bản ứng dụng Vietnamobile (VNM) mới nhất.
Lưu ý: Chi phí xác thực sinh trắc học là 2.000 đồng/lần. Khách hàng cần đảm bảo tài khoản chính đủ số dư trước khi thực hiện.
III. NHẬN DIỆN THUÊ BAO BỊ KHÓA CHIỀU ĐI
Sau khi hệ thống thực hiện khóa chiều đi do SIM được lắp vào thiết bị mới, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn yêu cầu xác thực thông tin thuê bao.
Thời điểm phát sinh yêu cầu xác thực được ghi nhận trong vòng 02 giờ kể từ khi hệ thống phát hiện thuê bao đổi thiết bị.
IV. QUY TRÌNH HƯỚNG DẪN KHÁCH HÀNG XÁC THỰC
Bước 1. Đăng nhập ứng dụng Vietnamobile
Khách hàng sử dụng thiết bị mới, có cài đặt phiên bản ứng dụng Vietnamobile mới nhất.
Đăng nhập ứng dụng bằng thông tin của thuê bao đang thực hiện xác thực.
Bước 2: Đồng ý thực hiện xác thực sinh trắc học
Sau khi đăng nhập, hệ thống sẽ hiển thị màn hình yêu cầu xác thực sinh trắc học.
Chi phí xác thực: 2.000 đồng/lần.
Khách hàng chọn “Đồng ý” để tiếp tục thực hiện
Bước 3: Thực hiện chụp ảnh xác thực
Khách hàng thực hiện chụp ảnh khuôn mặt theo hướng dẫn hiển thị trên ứng dụng để hoàn tất bước xác thực sinh trắc học.
* Lưu ý quan trọng:
Trong quá trình xác thực:
Không sử dụng các phím cứng của thiết bị để chụp ảnh.
Không thực hiện thao tác chụp màn hình.
Khách hàng cần sử dụng phím mềm/ nút chức năng hiển thị trực tiếp trên màn hình ứng dụng theo hướng dẫn.
Khách hàng cần thực hiện từ đầu tới cuối, KHÔNG ngắt giữa chừng. Vì mỗi lần xác thực hệ thống sẽ thu 2.000đ/lần
Bước 4. Hoàn tất xác thực
Sau khi hệ thống đối chiếu thành công, màn hình sẽ hiển thị thông báo: Xác thực thành công
